复盘和总结大同小异，但是总结更偏向于整体活动的参与情况、目标的完成指数的分析，而复盘则是对整个活动的重新演绎，更加关注整个活动的过程，从而获取更加深刻的理解。

复盘是一种总结能力：学习、归纳、再生产。

那么，当活动结束后，我们该如何进行复盘呢？

第一步：回顾活动目标
我们在一开始做活动时，在策划方案中会定下一个活动目标，比如这次微信投票评选活动，

投票量大概是多少、总访问量的范围，通过这次活动计划新增多少用户，带来多少收益等。在活动复盘时，首先要明确活动的目标有没有达成、活动效果怎么样。

第二步：分析活动结果
分析活动的实际数据与目标之间的差异，分析活动成功或失败的原因、

深入地分析导致成功或失败的根本原因，要尽可能完整地呈现整个活动过程。具体可以通过流程问题、运营问题、规则问题、图片/文案问题、流量问题等方面考虑。

第三步：给出活动结论
复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。
因此，确定导致行动成败的关键原因，找出解决方案也是复盘整个过程中最重要的步骤。
1）找到整个过程当中的不足，有哪些在未来过程当中是可以优化的，避免在这次活动中发现的一些问题以后再次发生，未来的工作当中更加精准的达到我们预期的目标

2）整个活动过程有哪些是做得好的是未来可以借鉴的，整理成案例分析，做二次传播。

需要注意的是：
①数据是需要连起来看的，仅通过一次活动有可能无法拆解到更细的原因，而用户对于不同活动的参与，在多次活动中的表现，能更深刻的反映其需求情况。
②活动结束后，要尽快对活动进行复盘，这样很多活动过程的细节和用户反馈都历历在目，复盘结果的可靠性更高。